Widerrufsrecht

Widerrufsrecht (Schweiz & EU)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware.

Widerrufsfolgen

Bei Widerruf erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten bei Wahl einer teureren Lieferart), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, es sei denn, Sie wünschen ausdrücklich eine andere Methode.

Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern Sie nicht unsere kostenfreie Rücksendemöglichkeit nutzen.

Rücksendeadresse

LIV – Life Inspired Values GmbH
Sempacherstrasse 1
CH-6003 Luzern
Schweiz

Rücksendeverfahren

Informieren Sie uns per E-Mail an support@liv.ch über Ihren Widerruf. Sie können das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, es ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Rückgaberecht (freiwillig, zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht)

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für Bücher, sofern diese noch in der Originalverpackung und unbeschädigt sind – insbesondere darf die Cellophanverpackung nicht geöffnet oder beschädigt sein.

Voraussetzungen für Rückgabe:

Buch muss in der Originalverpackung und unbeschädigt sein
Cellophanverpackung darf nicht geöffnet sein
Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs erforderlich

Rückgabe veranlassen: Kontaktieren Sie uns unter support@liv.ch, um eine Rückgabe zu initiieren. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen.

Keine Rücknahme ohne vorherige Anfrage:
Bücher, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Bei defekten, beschädigten oder falschen Büchern kontaktieren Sie uns umgehend unter support@liv.ch.

Ausnahmen von Rückgabe und Widerruf

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder widerrufen werden:

Geöffnete oder beschädigte Bücher (insbesondere geöffnete Cellophanverpackung)
Sonderanfertigungen oder personalisierte Bücher
Angebotsartikel und Gutscheine

Bei Fragen zu einem speziellen Artikel kontaktieren Sie uns unter support@liv.ch.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie das Buch zurück, und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen bis zu 15 Werktage dauern kann, bis die Gutschrift bei Ihnen eintrifft.

Bei Fragen oder Verzögerungen kontaktieren Sie uns unter support@liv.ch.